Me parece curioso observar que todo dentro de nuestra industria está en constante movimiento y que todavía haya meeting planners que no lo ven así.

Verán, la industria farmacéutica y los congresos médicos que son los más numerosos en el mundo han sido severamente afectados por el tema de la regulación (compliance), sin embargo todavía hay meeting planners queriendo encontrar el queso en el mismo sitio. Si antes los congresos no tenían la necesidad de ser creativos, ahora no pueden subsistir sin esta habilidad. No me refiero a ser creativos para ser más bonitos (esto también es necesario, claro), me refiero a encontrar formas diferentes para contraponerse a los retos que se les están presentando. Y como dice el refrán: “Si ves las barbas de tu vecino cortar, pon las tuyas a remojar”, ya que esta manifestación mundial por la ética viene muy fuerte en otras industrias también. Esto, sumado a que un alto porcentaje (35%) de los congresistas están eligiendo la contratación de su hospedaje por otros medios (no por medio de los organizadores del congreso) es como para sentarse y reflexionar hacia dónde nos lleva el camino.

Como si esto no fuera suficiente, las generaciones más jóvenes que están entrando al mercado laboral y participando en eventos en calidad de congresistas tienen otras preferencias de recibir la información y capacitación, pero los programas de los congresos no han cambiado.

Por el lado corporativo también mucho está cambiando. Algo que se introduce al

mercado a partir del 2009 (debido a la caída de la economía mundial y el efecto AIG) es el concepto de “percepción”, que tiene efectos aparentemente irreversibles en la forma de comprar y que sólo cambiará si la economía vuelve a estar boyante. Entonces las empresas prefieren evitar todo lo que se perciba como excesivo, lujoso, opíparo, suntuoso, etc. No porque no tengan recursos sino porque estando los consumidores aún en situación económica adversa no pueden dar la imagen de que a ellas no les importa y por eso gastan a raudales. Es insensible.

Tres efectos notables siguen apareciendo frontalmente: CSR, los tiempos cortos de planeación y el cuidado de los presupuestos.

La Corporate Social Responsibility (CSR) no fue una moda temporal, por el contrario, se ha hecho cada día más evidente y necesaria en la planeación de eventos (incluye hacerlos más verdes). Los que se interesen en este tema pueden buscar la iniciativa de la ONU que dio origen a todo esto. Se llama Global Compact.

La condicionante del empresariado que sigue planeando sus eventos con muy corto tiempo no es el problema, es sólo parte de la ecuación total que incluye una presión en los presupuestos (entre otras constantes). Por el lado de las convenciones hay que hacer más con lo mismo (o con menos). Por el lado de los viajes de incentivo hay que generarle al participante un valor percibido más alto. El factor de los tiempos cortos es condicionado por la inestabilidad de los mercados en que vivimos. Entonces los organizadores se esperan lo más posible antes de echar a andar los engranajes de sus eventos. Se vive una especie de psicosis empresarial que no es otra cosa que un legítimo temor de que algo grave va a ocurrir y es mejor no comprometerse con tanta anticipación a invertir recursos.

Puedo entender que el ser humano tiene una natural reticencia a cambiar, pero los meeting planners y proveedores deben estar en alerta constante para adaptarse rápidamente.

Cada año los profesionales de viajes de incentivos de todo el mundo se reúnen en la Conferencia Mundial de la asociación que los agrupa: SITE. El encuentro correspondiente a 2016, que integra tres días de sesiones educativas de primer nivel, actividades de networking y exploración cultural, se llevará a cabo en Panamá del 5 al 7 de noviembre, en el hotel Westin Playa Bonita, y tendrá como eslogan temático “Conectando Mundos”.

Las sesiones incluirán temas como el turismo de aventura, la sostenibilidad, el uso de la tecnología en eventos, la rentabilidad de inversión en un programa de incentivo y más. Los delegados también podrán descubrir el potencial de Panamá como un destino de viajes de incentivo a través del aprendizaje experiencial y tours antes y después de la conferencia.